Última Actualización: Septiembre 2, 2025
HULIHEALTH COSTA RICA, SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA es la responsable en la República de Costa Rica y otros territorios; así como HULILABS MX, SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA DE CAPITAL VARIABLE es la responsable los Estados Unidos Mexicanos (en lo sucesivo, en lo individual o en su conjunto, “HULI®”), del uso y protección de sus datos personales durante el uso de los Servicios, y al respecto le informamos lo siguiente:
Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales (no necesarios), desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: privacy@huli.io.
La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y/o productos que solicita o contrata con nosotros.
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:
HULI® no solicitará, ni dará tratamiento a datos sensibles. No obstante, en algunas jurisdicciones, los datos personales que obtenemos podrían ser clasificados como sensibles.
En caso de que los Servicios sean prestados en los Estados Unidos Mexicanos, y se requiera conocer o divulgar Datos Sensibles del Usuario, el Prestador deberá obtener el consentimiento expreso y por escrito del Usuario, en el que se manifieste su consentimiento para su uso y divulgación, esto en cumplimiento a lo dispuesto por la Ley General de Salud, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y las Normas Oficiales Mexicanas, que resulten aplicables.
La información solicitada por HULI® es facultativa, por lo que usted no está obligado en ningún caso a suministrar información personal, sin embargo, la consecuencia única de no facilitarnos los datos requeridos será la imposibilidad para HULI® de realizar los fines necesarios para el servicio que solicita, lo anterior debido a que la información solicitada es la estrictamente necesaria y de ninguna manera excesiva.
HULI® llevará a cabo el tratamiento de los datos personales con los fines señalados. Por tratamiento, deberá entenderse cualquier operación o conjunto de operaciones, efectuadas mediante procedimientos automatizados o manuales y aplicadas a datos personales, tales como la recolección, el registro, la organización, la conservación, la modificación, la extracción, la consulta, la utilización, la comunicación por transmisión, difusión o cualquier otra forma que facilite el acceso a estos, el cotejo o la interconexión, así como su bloqueo, supresión o destrucción, entre otros.
Para el caso de que Usted, en su calidad de doctor, nos comparta datos de sus pacientes, manifiesta bajo protesta de decir verdad que cuenta con la autorización expresa del paciente para compartir esta información, así como cualquier otro requerimiento que sea necesario con base en la normativa vigente. Será obligación de HULI® adherirse a las obligaciones, y formas de tratamiento que el doctor asumió mediante el aviso de privacidad que el paciente tuvo a la vista, y firmó.
Adicional a lo anterior, HULI® se compromete a que la información de los pacientes que recibió por cuenta de los doctores será tratada con los más altos estándares de seguridad, poniendo a su disposición los procesos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como cualquier otro que se encuentre tutelado bajo la legislación aplicable, de acuerdo con lo que se señala más adelante.
En cumplimiento con la normativa de protección de datos personales, HULI® informa que, como parte de los servicios proporcionados a los doctores, se realizan envíos de notificaciones a los pacientes en nombre de los médicos tratantes. Estas notificaciones pueden incluir confirmaciones de citas, recordatorios de citas, envío de recetas digitales, vouchers y recordatorios en general. Los datos personales del paciente serán tratados de manera confidencial y serán utilizados únicamente para los fines anteriormente mencionados, de acuerdo con las instrucciones del médico tratante. HULI® garantiza que no utilizará los datos personales de los pacientes para otros fines sin el consentimiento previo del titular de los mismos.
Sus datos personales no serán cedidos, vendidos, compartidos o transferidos, salvo cuando sea necesario en los casos previstos en la normativa aplicable. Sin embargo, HULI® se reserva el derecho de compartir sus datos personales con los empleados de HULI® , y empresas filiales, subsidiarias o pertenecientes el mismo grupo empresarial local o internacionalmente.
Adicionalmente HULI® podrá compartir sus datos con terceros proveedores de sistemas informáticos para el almacenamiento de datos. A estos socios o empresas se les exigirán los mismos o mayores estándares de seguridad, y realizarán sus servicios en nombre y por cuenta de HULI® , siendo esta última la responsable por el manejo de la información.
HULI® utiliza equipos y software desarrollados y proporcionados por terceros para la prestación de algunos de sus servicios (los "Componentes de Terceros"), a los cuales usted deberá proporcionar cierta información directamente, necesaria para llevar a cabo la prestación de los servicios. Los Componentes de Terceros incluyen, sin limitación, lo siguiente: conexión a Internet, software de sistema operativo, software de comunicaciones mediante videoconferencia, software de inteligencia artificial para cumplir con diferentes requerimientos propios de los Servicios, incluyendo la transcripción de consultas médicas y software para el procesamiento de pagos; los cuales HULI® aprovecha para poder proporcionar servicios como la teleconsulta y procesamiento de pagos, entre otros. HULI® no almacenará de ninguna forma la información que usted facilite a terceros mediante los Componentes de Terceros. Los terceros que tengan acceso a su información en virtud de los servicios mencionados, no podrán utilizarlos de ninguna otra forma a aquella que HULI® les ha indicado. HULI® exige a los proveedores de Componentes de Terceros las mismas medidas de protección de la información que aquellas adoptadas por HULI® . Sin embargo, HULI® no es responsable de, no monitorea, no tiene control sobre, y no respalda los Componentes de Terceros y sus políticas de seguridad de la información; por lo que HULI® no tendrá responsabilidad con usted ni con ningún tercero por ningún daño o perjuicio en relación con el manejo que dichos terceros le den a la información que usted les proporcione.
Asimismo, sus datos personales podrían ser entregados a terceros por virtud de una eventual negociación o formalización de una fusión, adquisición, financiamiento, cesión u otras transacciones análogas. En estos casos, HULI® entregará únicamente la información estrictamente necesaria y con los respaldos legales correspondientes de manejo de la información personal.
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos, y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que no esté actualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, así como cualquier otro que se encuentre tutelado bajo la legislación aplicable, usted deberá presentar la solicitud respectiva en el correo electrónico privacy@huli.io.
Su petición deberá ir acompañada de los fundamentos por los que solicita ejercer los derechos especificados, precisando los datos personales en cuestión, enviándonos una identificación oficial del titular de los datos o de su apoderado. En un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles, o menor en caso de que así lo disponga la normativa local, atenderemos su solicitud y le informaremos sobre la procedencia de la misma a través del correo electrónico del que provenga la petición.
Para conocer más detalle del procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, usted podrá llamar a los siguientes números telefónicos: México + 52 (55) 5022 1050, Costa Rica (506) 4040-0505, Panamá (507) 833-7480; ingresar a nuestro sitio de Internet https://app.hulipractice.com/es/privacy, o bien ponerse en contacto con nuestro Departamento de Privacidad, que dará trámite a las solicitudes para el ejercicio de estos derechos, y atenderá cualquier duda que pudiera tener respecto al tratamiento de su información. Para contactar al Departamento de Privacidad puede comunicarse al correo electrónico privacy@huli.io o bien, en las direcciones de las oficinas señaladas al final de la presente política.
Si no está de acuerdo con las transferencias mencionadas, deberá enviar un correo a privacy@huli.io
Si el usuario considera que han sido vulnerados sus derechos respecto de la protección de datos personales, tiene el derecho de acudir a la autoridad correspondiente para defender su ejercicio.
En los Estados Unidos Mexicanos, la autoridad responsable de tutelar los datos personales es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, su sitio web es: https://www.gob.mx/buengobierno. Respecto de la interpretación y cumplimiento del contenido de esta Política de privacidad y Protección de Datos Personales, resultan aplicables la Ley General de Salud, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y las Normas Oficiales Mexicanas, que resulten aplicables.
En Costa Rica, la autoridad es la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB), su sitio web es: http://www.prodhab.go.cr/
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud al correo electrónico privacy@huli.io o bien, en las direcciones físicas de las oficinas que han sido señaladas al final de la presente política.
Para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento, usted podrá llamar a los siguientes números telefónicos: México + 52 (55) 5022 1050, Costa Rica + (506) 4040 0505, Panamá + (507) 833 7480; o bien ponerse en contacto con nuestro Departamento de Privacidad a través del correo electrónico: privacy@huli.io.
Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos el siguiente medio:
HULI® se reserva el derecho de suspender, interrumpir, bloquear y/o terminar el Servicio si el Usuario no ha pagado el monto adeudado a HULI® en las respectivas fechas de pago. Previo a la suspensión, o terminación del Servicio, HULI® realizará esfuerzos razonables para notificar por correo electrónico antes del evento. En caso de que el Usuario no se ponga al día en los pagos correspondientes, HULI® no se hace responsable por la pérdida o eliminación de la información, ya que el no pago correspondiente en la fecha indicada se entenderá que el Usuario no desea continuar con los Servicios. En dicho caso, no será responsabilidad de HULI® conservar la información del Usuario.
Le informamos que en nuestra página de Internet utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página.
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El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de este mismo medio.
En México: HULILABS MX SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA DE CAPITAL VARIABLE, sociedad mercantil legalmente constituida de conformidad con las leyes de la República Mexicana, con domicilio social en Avenida Paseo de la Reforma, Número 296, Número interior 38, Colonia Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México, Correo: privacy@huli.io, Teléfono: + 52 (55) 5022 1050.
Para México, estas políticas de privacidad corresponden a los sitios web de la aplicación en https://app.hulipractice.com y al sitio web https://www.hulipractice.com/mx. La autoridad responsable de tutelar los datos personales es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, su sitio web es: https://www.gob.mx/buengobierno. Respecto de la interpretación y cumplimiento del contenido de esta Política de privacidad y Protección de Datos Personales, resultan aplicables la Ley General de Salud, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y las Normas Oficiales Mexicanas, que resulten aplicables.
En Costa Rica y otros países: HULIHEALTH COSTA RICA SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA, sociedad mercantil legalmente constituida de conformidad con las leyes de la República de Costa Rica, con domicilio social San José, Curridabat, Granadilla, Urbanización El Prado, de Plaza del Sol, 100 metros al sur y 25 metros al este.
Para Costa Rica, estas políticas de privacidad corresponden a los sitios web de la aplicación en https://app.hulipractice.com y al sitio web https://www.hulipractice.com/cr
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